GoalNoteクラウド

GoalNoteクラウドとは?

こんばんは!ゲストさん

よくあるご質問

メンバー登録について

会員登録とは何ですか?
GoalNoteクラウドのサービスをご利用いただくための手続きを会員登録といいます。
大会ページ作成、試合結果入力の際には会員登録が必要となります。(会員登録は無料です。)
メールアドレス/ニックネーム/パスワード/生年月日/お住まいの都道府県/性別 などの必要事項をご入力いただきますと、会員登録が完了いたします。
会員登録のお申込み(仮登録)メールのURLをクリックしても画面が表示されません。
アクセスが集中しますと、接続できない場合がございます。時間帯を変更して再度アクセスいただきますようお願いいたします。
仮登録や会員登録(本登録)完了などのメールが届きません。
迷惑メールなどの設定をされている場合、設定を解除いただくか、ドメインの指定受信をされている場合は、「@goalnote.net」の設定をお願いいたします。
※フリーメールご利用の場合は迷惑メールに分類されていないか一度ご確認お願いします。
仮登録や会員登録(本登録)完了などのメールはいつ頃届くのですか?
通常は、登録直後にご登録のメールアドレス宛にお届けしておりますが、メールサーバーの状況によっては、まれに到着が遅れる場合もございます。
フリーメールでの登録はできますか?
ご登録いただけます。
但し、一部のメールアドレスでは、お使いの環境により、メールの受信遅延や文章に支障をきたす場合がございますので、予めご注意ください。
他人の携帯電話や他人のパソコンから登録できますか?
登録することは可能です。但し、登録の際には、ご自身のメールアドレスが必要となります。
メールアドレスをお持ちでない方は、ご自身のメールアドレスを取得いただきますようお願いいたします。
メールアドレスを間違えて登録してしまったら?
「仮登録確認メール」が受信できないため、メンバー登録の手続きが行えません。再度正しいメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
パソコンで登録したメールアドレス・パスワードを使って、スマートフォンからログインすることはできますか?
ログインすることは可能です。但し、ログインの際は必ず、同一のメールアドレスとパスワードを入力ください。
登録は有料ですか?
会員登録は無料です。大会情報の一般公開および大会結果を登録するためには利用料のお支払いが必要となります。
ご利用料金はこちらから確認ください。
また、サイトにアクセスいただく際のインターネット接続料・通信料もお客様のご負担となりますので、予めご注意ください。
登録内容を変更するには?
マイページからパスワードを変更する方は、登録情報変更の「パスワード変更」をクリック、
メールアドレスを変更する方は「メールアドレス変更」をクリックし、画面の指示に従い正しい内容に変更してください。
登録を削除(退会)するには?
マイページにある登録情報変更の「退会」をクリックし、画面の指示に従い退会のお手続きをお願いいたします。
なお、会員削除(退会)後も大会情報は2年間残ります。(本サービスが終了した場合は、この限りではありません。)
予めご了承ください。
※大会削除ご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。

ログインについて

ログインとは何ですか?
ログインとは、ご登録のメールアドレスとパスワードを認識することにより、マイページ(お客様専用ページ)にアクセスすることをいいます。
ログインできません。
以下の原因が考えられますので、ご確認お願いします。

確認点1:入力情報が間違っている
パスワード入力時に大文字・小文字が誤って入力されていないかご確認ください。また、不要なスペースが入っている場合もございます。
上記をご確認いただいてもログインできない場合は、大変お手数ですがパスワードを再登録してください。

確認点2:セキュリティ設定の影響
ご利用の端末やブラウザのセキュリティ設定が影響し、マイページへログインができない場合がございます。
セキュリティレベルを下げていただき、再度ログインをお試しください。

確認点3:クッキー(cookie)の設定が無効になっている
クッキー(cookie)の利用を許可していないとログインができない場合がございます。お手数ですが、クッキー(cookie)の設定を有効に変更願います。
設定方法は、ブラウザやそのバージョンにより異なるため、お使いのブラウザのヘルプをご確認ください。

以上3点、ご確認いただいてもログインができない場合は、表示されるエラー内容をご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。
ログインしようとすると「会員ID/パスワードがロック(ログイン機能一時停止)されました。 」というエラーが表示されます。
セキュリティ対策の一環により、複数回パスワードを間違えると一定時間ログイン機能をロック(一時停止)する仕組みです。
ロックがかかってから一定時間(1~2時間程度)経過すると自動的に解除されます。解除されるまでしばらくお待ちください。

大会登録について

大会はどこから登録するのですか?
マイページにログイン後、ページ上部の「大会をつくる」ボタンをクリックしてください。
大会をつくるために必要な情報は何ですか?
以下が必須入力項目になります。
大会正式名、大会略称、実施地域、大会方式、試合方式、試合時間、参加チーム数、大会期間。リーグ戦のみ勝点、順位決定方法が追加となります。
日程や対戦チーム、会場などが未定の場合は後日、編集画面より登録が可能です。
キックオフ時間や参加チームが決まっていません。登録できますか?
可能です。大会登録後、編集画面より登録が可能です。
※参加チーム数は後から変更できませんので、確定後に登録してください。
日程・会場登録の際に貼りつけるデータはどのようなデータですか?
日程・会場登録や選手登録の際に利用するデータのサンプルはこちらにご用意しております。
登録方法はこちらよりご確認ください。
協会が主催・主管の大きな大会しか登録できませんか?
大会の規模は関係ありません。クラブ主催の1dayトーナメントや趣味で行っている草サッカー、フットサル、ビーチサッカーの大会、練習試合など
個人的に開催している大会にも、是非お使いください!
簡単モード、標準モードの違いを教えてください。
簡単モードは必要最低限の情報をフォームに入力するだけで大会がつくれます。
標準モードは、簡単モードの情報に加え、大会概要を細かく入力したり、日程・会場を一括で登録(コピー&ペースト)したりすることができます。
モードを変更しても費用は変わりませんので、使いやすいモードで登録してください。
※選手登録を行う場合は、費用が変わります。ご利用料金はこちらから確認ください。
トーナメント表の作成は難しいですか?
簡単に作れます。参加チーム数に応じて自動でトーナメント表が表示されるため、シードがある大会の場合は編集が必要になります。
シードの編集方法はこちらをご確認ください。
戦績表、順位表、得点ランキングは自動で表示されますか?
試合の結果を登録すれば自動的に計算し、表示します。
※結果入力時に試合区分を「試合終了」にしないと計算されません。ご注意ください。
作成済みの大会の修正方法を教えてください。
大会をつくるとマイページに大会名が表示されます。大会名の右にある「編集」ボタンをクリックすると大会の編集が可能です。
編集画面は「大会概要」「日程」「グループ設定(リーグ戦のみ)」「トーナメント表(トーナメント戦のみ)」「選手(選手管理している場合のみ)」
「参加チーム」「会場」「懲罰集計(選手管理している場合のみ)」の項目ごとにタブで分かれています。
大会の日程・会場・対戦チームが大幅に変更になりました。一括修正できますか?
大会が始まっていなければ可能です。(1試合でも結果を入力していると全日程差し替えはできません。)
編集画面の日程タブを開くと「全て修正する」ボタンが表示されていますので、クリックし新しい日程を貼りつけてください。
修正画面で貼りつけるデータのサンプルはこちらにご用意しております。
登録方法はこちらよりご確認ください。
既に結果を入れている場合はお手数ですが、「編集」ボタンより1試合ずつ修正してください。
試合時間を間違えて登録しました。一括修正できますか?
結果入力前であれば大会概要より一括修正可能です。1試合でも結果を入力している場合はお手数ですが、
日程一覧の「編集」ボタンより1試合ずつ修正してください。
決勝だけ試合時間が変わります。変更できますか?
可能です。編集画面の日程タブを開くと、日程一覧に「編集」ボタンが表示されていますので、決勝戦の編集画面を開き、試合時間を修正してください。
チームの表示順は直せますか?
可能です。編集画面の参加チームタブを開くと、「表示順を変える」ボタンが表示されていますので、↑↓で順番を修正してください。
リーグ戦でグループ分けをしたいのですが、自由にグループ名を登録できますか?
グループ名はA~Z,1~40の中から選んでいただく仕組みとなり、自由に登録することはできません。
グループ登録を行うと戦績表・順位表はグループ毎に表示されますが、得点ランキングはグループ関係なく集計されます。
集計を別にしたい場合は大変お手数ですが、グループごとに大会を分けて作成してください。
設定方法はこちらをご確認ください。
2回戦総当たり(ホーム&アウェイ方式)の大会を登録する方法がわかりません。
予定されている全ての日程を登録いただければ、自動的に2回戦総当たり(ホーム&アウェイ方式)として戦績表に結果が表示されます。
日程を登録する際に“1回戦、2回戦”や“前期、後期”など「試合名」を付けいていただくと、一覧にわかりやすく表示できます。
データのサンプルはこちらにご用意しております。
登録方法はこちらよりご確認ください。
同一大会って何ですか?
ワールドカップのようなリーグ戦の後にトーナメント戦を行う大会を「同一大会」と呼んでいます。
GoalNoteクラウドに登録されている他大会を同じ大会としてまとめ、チーム情報を流用したり、結果を引き継いで合算したりできます。
設定方法はこちらをご確認ください。
大会はいつ公開されますか?
当社が利用料金の受領を確認後、自動的に公開されます。コンビニ決済の場合は受領確認までに時間がかかりますので予めご注意ください。
利用料金の支払い後にも大会編集できますか?
可能です。ただし、大会期間の開始日が変更できなくなりますので、予めご注意ください。
大会方式、参加チーム数、選手管理(登録)の有無は支払い前であっても変更できませんので、ご登録の際はご注意ください。

試合結果入力について

結果はどこから入力できますか?
マイページの「入力」ボタン、またはこちらよりアクセス可能です。
結果を入力するには事前に「結果入力担当者」に任命されている必要がありますので、大会を作成された方に担当者追加を依頼してください。
結果の入力方法が分かりません。
結果入力画面(緑のページ)にログインしてください。ログインをすると作成した大会、または結果入力担当者に任命された大会が表示されます。
「結果入力へ」ボタンをクリックすると日程と試合が表示されますので、選択し、スコアの入力へ進んでください。
スコアは試合区分(前半、ハーフタイム、後半など)を選んで、数字を入力するだけですが、確認画面にある「OKなのでデータ登録」のボタンを
最後にクリックしないと反映されません。ご注意ください。
時間の入力方法が分かりません。
スコアを入力後「得点選手入力へ」ボタンをクリックしてください。得点選手入力画面に「得点時間を入力する」「残り時間を入力する」
「得点時間を入力しない」と表示されていますので、「得点時間を入力する」を選択し、「入力する」をクリックしてください。
得点時間の欄が表示されますので、トータルではなく、前後半の時間を入力してください。
※フットサル、ビーチサッカーなどは「残り時間を入力する」を選択し、タイマーに表示された残り時間の「分」のみ入力してください。
結果を入力したのに、日程・結果ページに結果が反映されない。
確認点1:確認画面にある「OKなのでデータ登録」のボタンをクリックしましたか?
確認点2:試合区分が「キックオフ前」になっていませんか?
どちらでもない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
結果を入力したのに、トーナメント表や戦績表、順位表に結果が反映されない。
確認点1:確認画面にある「OKなのでデータ登録」のボタンをクリックしましたか?
確認点2:試合区分は「試合終了」になっていますか?
どちらでもない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

決済方法について

支払い方法を教えてください。
2015年11月現在のお支払方法となります。
(1)クレジットカード決済(翌月一括払いのみ。)
(2)コンビニ決済
クレジットカードの対応ブランドを教えてください。
5大国際ブランド(VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International)に対応し、
ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。
3Dセキュアってなんですか?
クレジットカード決済をより安全に行うための「本人認証サービス」です。第三者によるなりすましなどのクレジットカード不正利用を防ぐことができます。
ご利用にはクレジットカードを発行している会社のサイトでの事前登録が必要になります。
ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
コンビニエンスストアの対応店舗を教えてください。
セブンイレセブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマト、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマトでお支払いいただくことが可能です。
※2015年11月現在の対応店舗です。
コンビニで払える金額を教えてください。
税抜200円以上になります。
コンビニ払いの締め切りを過ぎました。どうなりますか?
お支払い期限内に入金が確認できない場合、自動的にコンビニ払いがキャンセル扱いになります。
改めてクレジットカード決済またはコンビニ決済にてお支払いお願いします。
コンビニ決済後、どれくらいで大会公開されますか?
当社が利用料金の受領を確認した後(マイページに「済」ボタンが表示されます)、大会が公開されます。
なお、通常の利用開始までの期間の目安は、支払いの完了後数時間から1日程度ですが、事務手続きの集中などの事情から、
さらに長い期間を要する場合があります。
支払い後にキャンセルできますか?
誠に申し訳ありませんが、理由の如何を問わずお客様のご都合による決済完了後の返金に応じることはできません。
クーポンコードはどの画面で入力すればいいですか?使用期限はありますか?
ご利用料金画面で入力してください。クーポンコードを入力後「適用」ボタンをクリックすると割引、または値引き後の金額が表示されます。
またクーポンには有効期限が設定されておりますので、期限内にご利用ください。
クーポンコードを入れ忘れて決済してしまいました。取り消して払い直しできますか?
誠に申し訳ありませんが、決済完了後に取り消すことはできません。有効期限内に別の大会でご利用ください。
領収書は発行してもらえますか?
当サイトで領収書の発行は承っておりません。下記を代わりとしてご利用ください。

【クレジットカード】
 お客様ご利用のクレジットカード会社から送付される「ご利用明細書」

【コンビニ(前払い)】
 コンビニエンスストアでお支払いの際、お受け取りいただく「お振込時の控え(払込票兼受領書)」
 ・セブンイレブン:インターネットショッピング払込領収書
 ・ファミリーマート:取扱明細兼受領書(お客様控え)
 ・ローソン、ミニストップ:モバライ☆ 領収書(お客様控)
 ・セイコーマート:領収書
 ・サークルK、サンクス:オンライン決済領収書
 ・デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア:領収書
何度やってもエラーになり支払い完了できません。
大変お手数ですが、表示されるエラー内容をご確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。

推奨環境について

推奨OS・ブラウザ・対応機種について教えてください。
以下の推奨環境下であっても、お客様のお使いの機種、通信環境などの理由により、動作しないことがございます。予めご確認の上ご利用ください。

【推奨環境】
-GoalNoteクラウド-
OS:Windows Vista/7/8 ブラウザ:Internet Explorer 10.0以上、Google Chrome 最新版
OS:Mac OS X v10.6以上 ブラウザ:Safari 最新版
※この推奨環境は、動作を保障するものではありません。
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。

-大会結果登録システム-
上記に加え、2012年以降に発売された携帯電話、スマートフォン(iOS/Android)

お問い合わせ

退会時にどうしても大会情報を削除したい。
大変お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
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